De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada, se emite la presente Política de Privacidad (Aviso de Privacidad) aplicable a Timeless, marca perteneciente al mismo grupo empresarial que CHOIZ.
La siguiente Política de Privacidad describe la forma en la que recabamos sus datos, el uso y la finalidad. También describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de los mismos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, en cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Calidad, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la Ley establece.
Además de esta Política de Privacidad, se pone a disposición del Usuario el Aviso de Privacidad de Timeless, el cual podrá solicitar al correo hi@gotimeless.ai.
1.- Responsable del tratamiento de datos personales.
CHOIZ Xcale Health, S.A. de C.V. (en adelante, CHOIZ) es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad, los cuales utilizará para las finalidades adelante señaladas. Timeless es una marca que pertenece al mismo grupo que CHOIZ y opera bajo la presente Política.
Domicilio del responsable para efectos del presente:
AVENIDA DE LAS FUENTES N° Ext: 55, Int: 6A; C.P. 01900
Colonia: JARDINES DEL PEDREGAL
Alcaldía/municipio: ÁLVARO OBREGÓN
Entidad Federativa: CIUDAD DE MÉXICO
Entre calles: BLVRD DE LA LUZ y CRÁTER
Correo de contacto: hi@gotimeless.ai
2.- Datos personales que podrán ser recabados.
Los datos recabados son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales, adoptando medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad.
Dichos datos personales podrán incluir todos o algunos de los siguientes:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo; fecha de nacimiento; teléfono celular; correo electrónico; edad.
- Datos personales / de salud: Estado de salud; historial clínico; estatura; peso; sexo (asignado al nacer).
- Datos sobre pasatiempos y actividad física: Actividad física; deportes; entretenimiento.
Todos estos datos recabados se adoptan a las medidas de seguridad y garantizan la confidencialidad necesaria entre los usuarios.
3.- Datos sobre las cuentas del usuario en otros servicios.
Podemos obtener determinada información del Usuario a través de la creación de una cuenta en El Sitio (gotimeless.ai) o en las aplicaciones/plataformas de Timeless. Si el Usuario accede o utiliza nuestros Servicios a través de una plataforma o servicio de terceros, o si hace clic en cualquier enlace de terceros, la recopilación, el uso y el uso compartido de los datos del Usuario también estarán sujetos a las políticas de privacidad y a otros acuerdos de dichos terceros.
El Usuario declara que sus datos personales otorgados son exactos, auténticos y completos, dando su consentimiento para verificar la veracidad de estos.
4.- Finalidad del tratamiento de sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita; de manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Finalidad primaria
- Identificación del usuario para crear su cuenta en El Sitio.
- Realizar el cobro en línea.
- Proporcionar un diagnóstico.
- Tratamiento a seguir.
- Receta con los medicamentos necesarios (cuando aplique).
- Seguimiento al Usuario.
Finalidad secundaria
- Contactarle para evaluar la experiencia de nuestros Servicios.
- Obtener información para ofrecerle productos y ofertas de forma personalizada.
- Realizar estudios de mercado.
- Brindarle la atención y seguimiento correspondiente a sus dudas, quejas y/o aclaraciones sobre nuestro servicio.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud ante nuestro Departamento de Datos Personales al correo hi@gotimeless.ai.
5.- Transferencia.
Para la prestación de servicios, CHOIZ puede transferir, dentro y fuera del país, los datos personales en su posesión a terceros subcontratados para fines relacionados con los señalados en esta Política de Privacidad. Dentro de los terceros a los que se transferirán dichos datos se incluyen otros usuarios (para la información que es compartida públicamente); proveedores de servicios, contratistas y agentes; dependencias de gobierno federales, estatales y municipales; así como cualquier empresa del mismo grupo o aquellos que CHOIZ considere necesario o conveniente comunicar por una relación contractual de atención a titulares de los datos personales y/o sensibles; esta comunicación se da manteniendo su estricta confidencialidad y responsabilidad entre las partes involucradas. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Esta transferencia está basada en cumplimiento al Capítulo II, Art. 14; Capítulo V, Art. 36 y 37 de la Ley y de su Reglamento, Sección II, Art. 71, 72 y 73.
6.- Uso de cookies.
Podremos enviar “cookies” al dispositivo del Usuario, principalmente para mejorar su navegación; también es posible que usemos “web beacons” que supervisan el uso que el Usuario hace de nuestros sitios.
7.- Consentimiento general.
Habiéndose puesto a disposición del Titular (o bien del Padre o Tutor) esta Política de Privacidad y sus modificaciones, ya sea personalmente o a través de otros medios, y no habiendo manifestado inmediatamente oposición alguna, se entenderá que el Titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos.
8.- Cambios a la Política de Privacidad.
La presente Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir la presente Política de Privacidad, a través de El Sitio (gotimeless.ai/mx/politicas-privacidad), en la sección correspondiente de Política de Privacidad.
9.- Medios para ejercer Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar la solicitud respectiva al correo electrónico hi@gotimeless.ai o bien, presentar la solicitud en el domicilio del responsable descrito en este Aviso, por medio de un escrito libre o formato de derecho ARCO dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs., solicitando sus derechos a ejercer. Adicionalmente, le solicitamos la siguiente información (original y copia):
a) Nombre del titular.
b) Domicilio del titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a la solicitud.
c) Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
d) Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
Vigencia y jurisdicción: La presente Política aplica en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México.
Fecha de última actualización: Octubre de 2025.